Fases del ciclo de vida de soporte técnico para los productos Hardata:
Soporte Técnico Estándar
Soporte Técnico Extendido
Soporte de Autoayuda en Línea
Soporte Técnico Estándar
Esta fase abarca desde el lanzamiento de un producto al mercado, hasta la fecha en que Hardata decide
reemplazar dicho producto por una nueva versión o un nuevo producto. En esta fase, se responden consultas de soporte técnico telefónico de lunes a viernes de 9 a 18 horas (hora local de Argentina) también se brinda soporte a través de nuestro sitio web.
Soporte Técnico Extendido
El Soporte Técnico Extendido comienza a regir cuando nuevos lanzamientos de productos o versiones reemplacen al actual. Esta fase tiene una duración de un año y se responden consultas de soporte técnico únicamente a través del sitio web.
Soporte de Autoayuda en Línea
Cuando el Soporte Técnico Extendido llega a su fin, Hardata proporciona soporte técnico por un período de cinco años a través del sitio web, donde encontrará las preguntas más frecuentes que le permitirán esclarecer por Usted mismo la consulta.
Fase de soporte por Producto
Producto |
Estado |
Fase de Soporte |
Inicio de la fase |
Fin de la fase |
Dinesat Radio 8 |
Activo |
Estándar |
|
|
hdxRadio |
Activo |
Estándar |
|
|
hdxVideo |
Activo |
Estándar |
|
|
hdxIPlay |
Activo |
Estándar |
|
|
Dinesat 7 |
Activo |
Extendido |
30 Oct 2006 |
30 Oct 2008 |
Audys |
Discontinuado |
Sin soporte |
|
13 Ene 2004 |
Dinesat 4.5 MP3 |
Discontinuado |
Sin soporte |
|
27 Mar 2002 |
| Dinesat 4.5 |
Discontinuado |
Sin soporte |
|
23 Jul 2000 |
Dinesat 4
|
Discontinuado |
Sin soporte |
|
23 Jul 2000 |
Dinesys 3 |
Discontinuado |
Sin soporte |
|
03 Jun 1998 |
Ante cualquier duda les rogamos que se ponga en contacto con Hardata a través del teléfono 54 11 4300 3463, por correo electrónico a info@hardata.com o bien consulte con su distribuidor local. |
