Hardata - Automatizacion radial. Sistemas de automatizacion broadcast en disco duro, cadenas de radios por Internet y satelite.

Versión News: La versión News del poderoso Hardata hdxRadio incorpora los módulos News Explorer, News Production, News Air, Prompter y News Programming, con ellos dispondrá de todas las funciones necesarias para integrar en el ciclo de noticias a productores, redactores, operadores, locutores y corresponsales agilizando todo el proceso. Ver más detalles de esta versión.

Versión XP: Controla una sola emisora.

Versión PRO: Controla hasta 4 emisoras, posee Tecnología SNC (receptor satelital).

Versión NET: Controla 5 ó más emisoras, posee Tecnología SNC (cabecera satelital).

2. Necesito administrar una sola emisora con terminales en los estudios de aire, producción y administración ¿Cuál versión es la adecuada para mí?

Hardata hdxRadio XP se adapta perfectamente a su necesidad. Usted tendrá que adquirir tantas licencias de hdxRadio XP como puestos quiera tener, y una licencia de servidor Hardata hdxServer que soporte ese número de terminales.

3. Tengo una radio de AM y otra de FM ¿cuál versión es la adecuada para mí?

Hardata hdxRadio PRO le permite administrar en forma centralizada 2 emisoras, compartiendo la base de datos de comerciales, artística y música. Ud. tendrá que adquirir tantas licencias de hdxRadio PRO como puestos quiera tener, y una licencia de servidor Hardata hdxServer que soporte ese número de terminales.

4. Quiero administrar mi cadena de radios ¿cuál versión es la adecuada para mí?

Hardata hdxRadio NET está pensado para administrar tres o más emisoras y para emitir los comandos necesarios para controlar una cadena satelital. Para la cabecera de su red, Ud. tendrá que adquirir tantas licencias de hdxRadio NET como puestos quiera tener, y una licencia de servidor Hardata hdxServer que soporte ese número de terminales; mientras que en las estaciones remotas, Ud. puede instalar hdxRadio PRO o hdxRadio NET dependiendo de la cantidad de emisoras que Ud. necesite administrar en ese lugar.

5. ¿Qué es el Código de Usuario?

Cada licencia hdxRadio viene acompañada de una llave de protección (dongle. que almacena un código único alfanumérico que identifica al usuario, su producto, la versión de producto que tiene licenciado y el período de uso de la licencia.

6. ¿Cuales son los requisitos mínimos que tiene que tener la PC?

Los requerimientos varían dependiendo del proyecto. Comuníquese con nuestro departamento de ventas y ellos le indicaran cuales son los requerimientos de hardware que mejor se adaptan a su negocio.

7. ¿Que placas de sonido son recomendadas?

Dentro de las placas profesionales, recomendamos Antex, Digigram o Audioscience.
Dentro de las placas hogareñas de la línea Sound Blaster, recomendamos Creative Labs.

8. ¿Que administrador de base de datos utiliza?

Actualmente utiliza MS SQL Server 2000 pero es fácilmente adaptable a otros motores de base de datos.

9. ¿Es necesario instalar MS SQL Server 2000, Hardata hdxServer y hdxRadio todos en una sola PC?

No, cualquiera de los tres programas mencionados pueden ser instalados y ejecutados por separado ya que interactúan a través de la red (siempre colocando correctamente las rutas de acceso a las bases de datos, los archivos de audios, etc.).

10. ¿Puedo reproducir y grabar audio de cualquier calidad?

Sí, siempre y cuando se tenga la placa y los codecs apropiados.

11. Cambiar el actual código de Usuario.

Los pasos que deberá seguir son los siguientes:

Abra hdxRadio y haga cliccon el botón izquierdo del mouse sobre el logo de Hardata hdxRadio que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla, presione el botón código de usuario. Copie en un papel el actual código, pulse el botón cancelar y luego aceptar.

Comuníquese luego con el número de administración de Hardata y solicite el nuevo código.

Una vez obtenido el nuevo código haga clic nuevamente sobre el logo de Hardata hdxRadio que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla.

Pulse el botón código de usuario e ingrese el nuevo código de usuario en el casillero en blanco con la leyenda “aquí tipee el NUEVO código de usuario”.

Pulse aceptar, y nuevamente en aceptar.

Existe otra manera de ingresar el código de usuario a cualquier terminal desde el Server Monitor. Para ello abra el Server Monitor, haga clic en la pestaña “user codes”, seleccione la terminal a la que desea cambiar el código (el tiempo de uso que le queda al código de usuario lo puede observar en la columna “user code state”. e ingrese el nuevo código presionando el botón secundario del mouse y seleccionando la opción “set user code” si es que ya posee el nuevo código en su poder.

Si aún no se ha comunicado con su proveedor del producto o con la administración de Hardata para pedir el código que debe ingresar, puede solicitarlo presionando el botón secundario del mouse sobre la terminal en la pestaña “user codes” y seleccionar la opción “ask for new user code”. Aquí completa los datos que le solicita el formulario. Usted tiene la opción de guardar los datos necesarios en un archivo para luego enviarlo a la administración de Hardata o puede presionar en “send” para que sea enviado por correo electrónico en el momento.

Luego con el código en su poder, selecciona la opción “set user code” de la manera detallada e ingresa el nuevo código suministrado.

12. No hay más oportunidades para ingresar código de usuario.

Puede ejecutar hdxRadio con el parámetro –k. Vale destacar que esto es posible agregándolo en su acceso directo, o bien ejecutando la línea:

"C:\Archivos de programa\Hardata\HDX Radio\hdxRadio.exe" -k

Nota: el ‘-k’ está fuera de las comillas.

Luego, comuníquese con su proveedor del producto e indíqueleel código en pantalla, y solicite el nuevo código de usuario. Si se modificó el acceso directo, debe luego eliminar este parámetro del mismo.

Nota: La ruta en la que se encuentra el ejecutable de hdxRadio puede diferir con la que aquí figura de acuerdo a la unidad, al idioma del sistema operativo y a la carpeta en la cuál Usted instaló el producto.

13. ¿Como hago para tener configuraciones diferentes de audio para cada instancia de una ventana?

Existe ventanas que se pueden instanciar (abrir más de una de ellas). Para poder configurar diferentes opciones de audio para cada instancia, por ejemplo títulos 1 puede tener una configuración distinta que títulos 2, para configurarlo tenemos que ir al botón configuración y presionar en preferencias de la terminal para ello necesitará un usuario con permisos administrativos. Allí aparecerá del lado izquierdo un menú que permitirá seleccionar las propiedades de audio y la ventana en cuestión. Luego, presionar con el botón secundario del mouse sobre el nombre de la ventana que queremos configurar y aparecerá un menú que se despliega con la opción “Agregar”. Seleccionando esta opción, se establece una configuración personalizada para cada instancia o elemento que agreguemos al menú de la parte izquierda de la pantalla de preferencias de la terminal.

14. ¿Cómo se configura un editor de audio?

Para configurar un editor, es necesario ir a configuración > preferencias de la terminal > editor de audio, y allí se agrega un editor especificando un nombre y la ruta de acceso al archivo ejecutable del editor de audio.

15. ¿Cómo se genera una nueva emisora?

Para crear una emisora, es necesario ir a configuración > emisoras> agregar. Allí se le asigna una nombre a la emisora y se pueden seleccionar los formatos de aleatorio para cada día y el modo de automático que quiere utilizar (opciones que encontrará detalladas en la ayuda del producto).

Nota: El nombre de la emisora una vez puesto no se puede modificar.

16. Los temas aparecen con un signo de admiración y no los reproduce.

Esto puede ser causado por varias razones:

a. el título no tiene asignado el materialID. En este caso, haciendo clic con el botón derecho del mouse sobre el título y seleccionando la opción propiedades abrirá la ficha del título. El primer campo es el materialID.

b. el archivo físico de audio no está en la ubicación especificada o no se tiene acceso al mismo.

c. el título está vencido, en este caso en las propiedades del título se puede establecer un rango en el cuál el título es válido. Si está tildada la casilla “inicio” y/o “fin” en las propiedades del título, significa que solamente podrá ser emitido dentro del rango de fechas determinado allí.

17. No funciona correctamente el control satelital

Para que su hdxRadio tenga esta característica, debe tener la versión Pro, ya que la XP no lo permite. Verifique la correcta configuración desde al menú configuración > preferencias de la terminal > control satelital RS232 y compruebe que esté habilitado el control satelital, como también que el puerto sea el correcto. También revise las demás opciones, en especial “cabecera de red satelital” y “emisora a controlar”. Finalmente acepte los cambios y vaya al menú configuración > emisoras, allí seleccione la emisoray luego la pestaña modo automático. Verifique que el modo automático sea el que corresponde de acuerdo al tipo de sincronización satelital que emplea.

18. Cuando quiero grabar, indica que el formato especificado no es compatible.

Verifique que el sistema pueda grabar en la calidad de la categoría seleccionada. Para ello, la placa de sonido debe soportar esa calidad, o bien el sistema debe tener un codec de grabación que permita comprimir el audio en dicha calidad utilizando el CPU.

19. La reproducción es defectuosa o nula

Verifique que el modo de reproducción sea el correspondiente para su placa. Si utiliza una placa profesional, debe utilizar el modo wave, en caso que utilice una placa Sound Blaster debe utilizar el modo DirectShow.

En otros casos, verifique si tiene configurado el dispositivo de reproducción adecuado desde las propiedades de audio en configuración > propiedades de la terminalseleccionando en el menú de la izquierda la opción “propiedades de audio” y en la lista que se despliegue la opción correspondiente a la ventana que quiere configurar.

Si esto no soluciona el problema, verifique que el título a reproducir contiene audio físicamente en el Hardata Server que lo contiene.

Por último intente instalando nuevamente los drivers para la placa de sonido, si es posible utilice una versión actualizada para su sistema operativo (en la parte de soporte técnico de la página de Hardata encontrará las placas de sonido homologadas junto con la descarga de drivers recomendados. y si esto no soluciona el problema le aconsejamos que contacte con nuestro soporte técnico que le ayudará a resolverlo.

20. No se puede grabar en MPEG Layer2 con el Sound Forge.

No se puede ripear en MPEG Layer2.

Si aparece un mensaje que avisa que la calidad no es soportada o bien que se necesita un código ACM, es porque se necesita un codec de grabación que permita comprimir en dicha calidad. Un ejemplo de codec que grabe en esa calidad es el QDesign, que es pago.

Verifique que la calidad de la categoría sea la correcta (MPEG).

21. No se puede grabar en MPEG Layer 3 con el Sound Forge.

No se puede ripear en MPEG Layer 3

Si un mensaje avisa que la calidad no es soportada o que se necesita un código ACM, es porque se necesita un codec de grabación que permita comprimir en dicha calidad. Un ejemplo puede ser el codec Fraunhofer, que es pago, o el LAME, que es de libre distribución.

Verifique que la calidad de la categoría sea la correcta (LAYER3).

22. Al grabar con el botón Rec el calado no es realizado correctamente.

hdxRadio considera los niveles indicados en el vúmetro para realizar el calado. Si los vúmetros no funcionan, no se realizará el calado como corresponde. Cambie de drivers de la placa de audio, y verifique que en el control de volumen (en el mixer. pueda ver el vúmetro para la grabación.

23. No se puede grabar y reproducir al mismo tiempo.

Verifique que la placa que está utilizando permita realizar estas actividades al mismo tiempo o cuente con un dispositivo de reproducción y otro de grabación libres. Compruebe que esté correctamente seleccionado el dispositivo de grabación en la configuración de las propiedades de la terminal.

24. Creación de los comandos HTH

Para ubicar los comandos para el HTH cree una categoría llamada Comandos HTH que será del tipo "Comandos". El código de los títulos no es importante. Sólo Hay que respetar la descripción de los comandos tal como se indica:

El Comando Hora se llamará: HORA
El Comando Temperatura: TEMPERATURA
Y el Comando Humedad: HUMEDAD

25. Uso de los comandos HTH

Para utilizar estos comandos simplemente vaya a la ventana títulos abra la categoría creada bajo el nombre Comandos HTH y elija el comando que quiere usar (HORA, TEMPERATURA o HUMEDAD. arrástrelo y suéltelo antes o después de cualquier audio dentro de Aire 1 o Aire 2 de la radio que está en uso, o bien en la ventana de Pgm Aire 1 o Pgm Aire 2.

26. Diferentes Programaciones

Creación de una programación [Manual]

Para realizar una programación deberá abrir una ventana de programación de la emisora (Pgm Aire 1 o Pgm 2 según la programación que elija. y luego abrir una ventana de títulos, seleccionado el servidor y las categorías donde se encuentre el audio que Usted desee colocar en la programación. Haciendo drag and drop se vuelcan los títulos en el orden deseado entre bloques según corresponda.

Una vez realizada la programación del día, tanto para Aire1 como para Aire2, se recurre a menú > guardar programación. La programación quedará guardada para el día que elija.

Si Usted va a realizar una programación y recuerda que ya tiene una similar podrá recurrir a la opción cargar programación, pudiendo así abrir programaciones anteriores para modificarlas y guardarlas para fechas futuras, de esta manera Usted evita realizar toda la programación nuevamente.

Si realiza programaciones de este tipo, al abrirse la ventana de Aire correspondiente a la programación realizada, verá como se carga automáticamente.

Creación de una programación [Aleatoria]

Dentro de este tipo de programación tenemos dos variantes:

Programación Aleatoria

Para Aire1 o Aire2, dentro de la ventana de programación encontrará el menú y la opción programación aleatoria, desde aquí y utilizando un formato previamente hecho, se puede realizar un bloque aleatorio de una determinada duración. Este bloque se agrega en la posición seleccionada dentro de la programación abierta. Pudiendo seleccionar música en Aire2 o Publicidades entre bloques en Aire1.

Ese último tipo detallado es para facilitar la programación manual ya que se debe guardar para que se cargue en forma automática en la ventana de Aire1.

Programación Automática

Solamente para Aire2, dentro de la ventana de programación encontrará el menú, allí seleccione la opción eliminar programación y seleccione la programación del día. Recordar que en el modo automático se utiliza esta opción si no hay programación para el día.

Para crear el aleatorio para cada día deberá ir al menú > configuración > emisoras, aquí encontrará una ventana que le permite seleccionar los formatos a utilizar, de este modo podrá crear el aleatorio para cada día.

Nota: los aleatorios para cada día se pueden cambiar dinámicamente por horarios a través de la inserción de comandos en la programación como lo explica en la ayuda

27. Cuando quiero editar audio no abre el editor.

Verifique en el menú configuración > preferencias de la terminal que en la opción editores de audio, vea si el editor esta correctamente configurado (la ubicación del ejecutable del editor se debe especificar correctamente).

Verifique en una ventana de títulos o producción, en el menú de Propiedades / Audio, que el formato tenga un editor especificado (este punto es importante).

Si el problema es sólo con archivos de otras terminales, verifique que los volúmenes estén especificados de esta manera: \\nombre_PC\c, sin repetir barras ni utilizar otras.

28. ¿Qué pasos debo seguir para instalar una actualización de hdxRadio?

Cuando reciba una actualización de hdxRadio, es posible que se le suministre una dirección web desde la cuál pueda descargar un archivo .ZIP que contenga la versión. Una vez descargado es necesario que lo descomprima en una nueva carpeta.El próximo paso es desconectar de la red la terminal a actualizar con hdxRadio. Al ejecutar el instalador nos dirá que se encuentra instalada una versión anterior y le preguntará si desea desinstalarla, acepte y luego de finalizar la desinstalación ejecute nuevamente el instalador para la instalación del producto. Seleccione la o las aplicaciones a instalar en la terminal y siga los pasos del asistente. Una vez instalada la terminal deje sin conectar al servidor.

Prosiga con este mecanismo terminal por terminal incluyendo el servidor y una vez que están actualizadas todas las terminales proceda a conectarlas nuevamente en red y al servidor.

29. ¿Qué sucede si se necesita reinstalar el sistema operativo o formatear el disco duro de la pc?

Si la terminal tiene instalado únicamente la aplicación hdxRadio sin el Hardata hdxServer ni las aplicaciones administrativas, solamente tiene que hacer una copia de seguridad en otra ubicación del archivo hdxRadio.ini que se encuentra en la carpeta “Archivos de programa\Hardata\hdxRadio” de la unidad en donde instaló el producto.

Si la terminal tiene instalado hdxRadio y las aplicaciones administrativas, tendrá que hacer una copia de seguridad en otra ubicación del archivo hdxRadio.ini que se encuentra en la carpeta antes mencionada y cada uno de los archivos .ini de cada una de las aplicaciones administrativas. De la carpeta “Archivos de programa\Hardata\hdxAdmin Applications” los archivos: config.ini, hdxauditmanager.ini, hdxexplorer.ini, hdxservermonitor.ini, hardata hdxserversync.ini, hdxusermanager.ini y servers.ini. También deberá guardar los reportes nuevos que haya creado en el Hdx Audit Manager o de otra manera deberá volver a crearlos. Estos reportes se encuentran en la carpeta “Archivos de programa\Hardata\HDX Admin Applications\Reports”, tienen de nombre el nombre que Usted ingresó al guardarlos y son tres archivos con extensiones .ini .sct y .tpl.

Por último, en la terminal que posee el Server instalado, el procedimiento es algo más delicado, en este caso le sugerimos comunicarse con nuestro soporte técnico para que podamos guiarlo para llevar a cabo esta tarea.

30. ¿Cuáles son las funciones del Contestador Telefónico?

Se trata de un modulo telefónico que le otorga a su estación de radio la posibilidad de recibir y grabar automáticamente las llamadas telefónicas en la base de datos del Hardata hdxServer.

31. ¿Cómo puedo configurar el Contestador Telefónico?

La configuración se realiza a través de la ventana de preferencias de la terminal. Para ello hace falta estar utilizando un usuario con permisos administrativos.

Seleccione el mensaje de bienvenida presionando en los tres puntos “…” y la categoría de destino donde se grabarán las llamadas de igual forma.

Seleccione un tiempo mínimo y un tiempo máximo para la duración del mensaje.

Seleccione el dispositivo telefónico que tiene instalado, el que desea utilizar y la calidad de grabación en la que desea grabar.

Por último establezca el número de rings en el que atenderá el contestador, el volumen de reproducción y presione aceptar.

32. ¿Qué es el mensaje de necesidad de código ACM?

Si al intentar grabar o importar en una categoría aparece el mensaje que le informa que necesita un código ACM significa que su placa de sonido no puede comprimir en esta calidad y que en Windows no se tiene instalado un codec de compresión que le permita codificar el audio en la calidad que Usted ha seleccionado cuando configuro la categoría.

Generalmente el sistema operativo incluye los codecs de grabación para algunas calidades de audio como "IMAADPCM" pero no incluye codecs ni para grabar en Mpeg Layer III ni para Mpeg Layer II.

Por lo tanto, si desea grabar desde una ventana de “títulos o producción” o desea importar un audio con el “Importador mp3” convirtiéndolo a la calidad de compresión seleccionada en la categoría, deberá tener instalado en su sistema operativo un codec de grabación que se adapte a esa calidad.

Si la categoría tiene seleccionada una calidad Mpeg Layer II deberá instalar en su sistema operativo un codec que le permita grabar en dicha calidad como por ejemplo el Qdesign (codec pago que no desarrolla ni distribuye Hardata). Encontrará más información sobre el Qdesign: http://www.qdesign.com (allí lo encontrará por Qdesign MPEG ACM).

Si la categoría tiene seleccionada una calidad Mpeg Layer III hay una variada cantidad de codecs de grabación que puede conseguir. Entre ellos podrá encontrar el Fraunhofer (codec pago que no desarrolla ni distribuye Hardata. o el Lame (usualmente gratuito y descargable desde internet).Para más información sobre el Fraunhofer puede visitar: http://www.iis.fraunhofer.de/

Para más información sobre Lame: http://lame.sourceforge.net/

Una vez que Usted tenga instalado el codec (para la calidad de grabación que desee. podrá grabar en las categorías que utilizan dicha calidad).

Nota: Las placas profesionales permiten grabar en determinadas calidades de audio comprimiendo directamente a través del hardware de la placa de sonido en lugar de hacerlo a través del procesador de la pc.