Política de Soporte Técnico

Fases del ciclo de vida de soporte técnico para los productos Hardata:

SOPORTE TECNICO ESTANDAR

Esta fase abarca desde el lanzamiento de un producto al mercado, hasta la fecha en que Hardata decide reemplazar dicho producto por una nueva versión o un nuevo producto. En esta fase, se responden consultas de soporte técnico telefónico de lunes a viernes de 9 a 18 horas (hora local de Argentina) también se brinda soporte a través de nuestro sitio web.

SOPORTE TECNICO EXTENDIDO

El Soporte Técnico Extendido comienza a regir cuando nuevos lanzamientos de productos o versiones reemplacen al actual. Esta fase tiene una duración de un año y se responden consultas de soporte técnico únicamente a través del sitio web.

SOPORTE AUTOAYUDA EN LINEA

Cuando el Soporte Técnico Extendido llega a su fin, Hardata proporciona soporte técnico por un período de cinco años a través del sitio web, donde encontrará las preguntas más frecuentes que le permitirán esclarecer por Usted mismo la consulta.

Fase de soporte por Producto

Ante cualquier duda póngase en contacto con Hardata soporte@hardata.com, o llámenos al +54 11 4650 3110 o consulte a su distribuidor local.