Período do Ciclo de Vida do suporte técnico para os produtos Hardata:
Suporte Técnico Estándar
Esta fase abrange desde o lançamento de um produto ao mercado, até em que Hardata decide descontinuar o produto. Em esta fase, se respondem consultas de suporte técnico telefônico de linhas a sexta-feira de 9 a 18 horas (hora local de Argentina) também se oferece suporte através de nosso site web.
Suporte Técnico Estendido
A partir da data em que Hardata descontinua um produto determinado, começa o Suporte Técnico Estendido por um período de um ano. Nesta fase, se respondem consultas de suporte técnico unicamente através do site web.
Suporte de Auto-ajuda em Línea
Quando o Suporte Técnico Estendido chega a seu fim, Hardata proporciona suporte técnico por um período de cinco anos através do site web, onde encontrará as perguntas mas freqüentes que lhe permitiram esclarecer a consulta.
Fase de Suporte técnico por Producto
Producto |
Estado |
Fase de suporte técnico |
Fin de la fase |
Dinesat Radio |
Ativo |
Estándar |
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hdxRadio |
Ativo |
Estándar |
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hdxVideo |
Ativo |
Estándar |
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hdxIPlay |
Ativo |
Estándar |
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Dinesat 7 |
Ativo |
Estendido |
30 Oct 2007 |
Audys |
Descontinuado 13 Ene 2004 |
Auto-ajuda |
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Dinesat 4.5 MP3 |
Descontinuado 27 Mar 2002 |
Sem suporte |
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| Dinesat 4.5 |
Descontinuado 23 Jul 2000 |
Sem suporte |
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Dinesat 4
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Descontinuado 23 Jul 2000 |
Sem suporte |
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Dinesys 3 |
Descontinuado 3 Jun 1998 |
Sem suporte |
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Antes de qualquer dúvida lhes pedimos que entre em contato com Hardata através do telefone 54 11 4300 3463, por correio eletrônico a info@hardata.com ou consulte com seu distribuidor local.
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